Sei una persona a cui piace interagire con vari dipartimenti e a cui piace prendersi cura di varie richieste e desideri?
Il tuo ruolo non è di routine dalla registrazione e dall'inoltro di rapporti al lavoro amministrativo e alla gestione della centrale telefonica.
Nella posizione di Facility Professional / Dipendente Service Desk sei il primo punto di contatto per tutte le questioni relative alla struttura per gli utenti dell'edificio e i fornitori. Hai contatti con vari dipartimenti all'interno dell'azienda e non perdi di vista il monitoraggio dei processi e l'aftercare delle richieste dei clienti. Il team della Service Line, composto da 6 colleghi. L'orario di lavoro è dalle 07:30 alle 18:00.
- Registrazione di richieste, reclami, desideri, informazioni e segnalazioni di malfunzionamento (via telefono o e-mail)
- Garantire che questi siano seguiti nel sistema FMIS.
- Gestione delle segnalazioni: grazie a te, tutte le segnalazioni raggiungono il professionista giusto, il tempo di elaborazione delle segnalazioni viene monitorato e c'è una comunicazione proattiva sullo stato di avanzamento che si adatta al cliente.
- Verifica di tutti i rapporti completati con i richiedenti per verificare se il problema è stato effettivamente risolto.
- Azionare il centralino telefonico: sei l'ingresso per il traffico telefonico in entrata.
- Prenotazione di riunioni online tramite Outlook e Zoom: ti assicuri che tutti i dettagli siano inseriti correttamente e che l'invito venga inviato ai contatti corretti.
Requisiti:
- Sei socialmente e comunicativamente forte.
- Mantieni e costruisci un buon rapporto con il cliente e i fornitori, è importante che tu sia flessibile e orientato alla soluzione
- Hai esperienza in una funzione di servizio o hai completato uno studio pertinente (nella direzione della gestione delle strutture o simili).
- Conoscenza della lingua inglese.
- Parli francese e l'olandese sarà il migliore
- Hai competenze informatiche e acquisisci nuovi sistemi e programmi (come MS Office e FMIS) rapidamente
Orario di lavoro:
30 ore settimanali
Informazioni sull'azienda:
L'azienda sta proteggendo ricercatori e inventori di tutto il mondo per ottenere protezione per le loro invenzioni. La sede di lavoro è Rijswijk vicino a Den Haag.
Come funziona il processo di candidatura presso Unique?
1. Hai fatto domanda per un posto vacante.
2. Consideriamo la tua motivazione e il tuo CV e determiniamo se sei adatto per la posizione.
3. In tal caso, ti chiameremo per un colloquio telefonico.
4. Dopo questo ti invitiamo per un colloquio presso la nostra sede.
5. Per alcuni incarichi fai anche una valutazione online. Lo indicheremo.
6. Se ci siamo visti e ci siamo parlati, avvierai una conversazione con l'azienda.
7. Ti faremo sapere se hai il lavoro e quando puoi iniziare.
Leggiamo attentamente tutte le applicazioni che riceviamo. Ma a causa del gran numero di domande che riceviamo quotidianamente, possiamo rispondere solo alle domande che soddisfano i requisiti dei nostri clienti. Se non hai ricevuto una nostra risposta entro 5 giorni lavorativi, purtroppo non sei stato selezionato per questa posizione.
Si prega di notare che i candidati devono avere diritti di lavoro europei pertinenti e risiedere nei Paesi Bassi.
Se desideri che il tuo CV sia registrato nel nostro database, registrati sul nostro sito Web all'indirizzo www.unique.nl
Nel frattempo, ovviamente puoi già cercare lavori più adatti sul nostro sito Web!
